Veel gestelde vragen


Kan ik brillen zonder correctieglazen bestellen?

Ja, natuurlijk! Selecteer dan "enkelvoudige glazen" en gebruik de standaard weergegeven waarden van "0" voor sfeer, cilinder en as voor beide ogen. De pupilafstand is niet vereist en daarom kan men de opgegeven waarde behouden. Verder selecteer "standaard glazen" voor de keuze van de glasdikte. Plaats vervolgens uw bestelling.

Waar is mijn pakket en wanneer ontvang ik het?

Zodra we uw pakket opgestuurd hebben ontvangt u een e-mail met verzendbevestiging. Verder ontvangt u een e-mail met een tracking code (ID) link waarmee u uw bestelling kunt opvolgen.

Waar vind ik mijn correctiewaarden en welke waarden vul ik precies in?

Om uw bril op passende sterkte voor u te kunnen vervaardigen hebben we uw huidige correctiewaarden nodig. Deze vindt u op uw voorschrift en moeten voor het linker- en rechteroog apart worden weergegeven. Het is belangrijk dat uw waarden niet ouder zijn dan twee jaar want uw sterkte kan in die periode veranderen.

Zo leest u uw voorschrift:

Sfeer (S/SPH)

De sfeer geeft de sterkte van de lens weer. Voor de waarde staat een plusteken als u verziend bent en een minteken als u kortzichtig bent. Hou bij het plaatsen van uw bestelling alstublieft rekening met het teken. Als er geen teken voor de waarde staat, is er in de regel sprake van een plusteken.

Cilinder (C/CYL) – Alleen relevant als er sprake is van hoornvliesverkromming

De cilinder geeft de hoogte van de hoornvliesverkromming weer. Hou bij uw bestelling alstublieft rekening met het min- of plusteken. Staat er geen teken vermeld, is er meestal sprake van een pluswaarde.

As (AS/A/X) – Alleen relevant als er sprake is van hoornvliesverkromming

De as wordt weergegeven in graden en geeft de uitlijning weer van de benodigde cilinder ter correctie van uw hoornvliesverkromming. De as is noodzakelijk om uw brilglazen exact te kunnen uitlijnen. De aswaarde ligt altijd tussen 0° en 180°.

Additie (ADD) – Alleen relevant bij multifocale glazen

De additie geeft de sterke van uw glazen weer die bovenop uw verziendheidscorrectie nodig is om ook van dichtbij scherp te kunnen zien, bijvoorbeeld tijdens het lezen. Deze waarde is altijd positief en meestal gelijk voor beide ogen.

Pupilafstand (PD)

De pupilafstand geeft de afstand weer tussen de middelpunten van uw pupillen en het midden van uw neusbrug. De PD wordt over het algemeen voor het linker- en rechteroog apart aangegeven en ligt meestal tussen de 25 en 38 mm. Soms zijn beide waarden geïntegreerd in één waarde, die ligt tussen 50 en 76 mm. Bij uw bestelling geeft u in dat geval de helft van de waarde op voor respectievelijk het linker- en het rechteroog (bij een waarde van 60 mm dus 30 mm voor het rechteroog en 30 mm voor het linkeroog).

Gelieve er ook rekening mee te houden dat correctiewaarden voor contactlenzen niet kunnen gebruikt worden voor brilglazen en omgekeerd. Dit komt omdat contactlenzen direct op uw oog zitten en brilglazen op een bepaalde afstand van uw oog zich bevinden.

Hoe retourneer ik een pakket?

Maak gebruik van het zambati aanpassings-/retourformulier en stuur het formulier samen met uw bestelling retour. Gelieve het formulier aan te vragen door een email te sturen naar [email protected] met vermelding "aanvraag retourformulier".

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging per e-mail. We storten uw geld dan binnen 1-3 werkdagen terug op uw rekening.

Noteer alstublieft uw tracking nummer als u uw pakket terugstuurt naar zambati. Doet u dat niet, kunnen we de zending niet opvolgen.

Hoe ontvang ik mijn rekening?

Met het oog op het milieu ontvangt u de rekening van uw bestelling per e-mail. Kunt u de rekening niet meer vinden of heeft u het verkeerde e-mailadres opgegeven neem dan contact op met onze klantenservice. We sturen de rekening dan nogmaals per e-mail op en/of passen uw e-mailadres aan.

Kan ik mijn bril declareren?

Een bril op sterkte van zambati kunt u in de meeste gevallen zelf bij uw zorgverzekering claimen. Met uw bril ontvangt u een factuur die u samen met uw brilvoorschrift bij uw zorgverzekeraar moet indienen. De vergoeding die u kunt ontvangen is afhankelijk van uw polis. Wij raden u aan om contact op te nemen met uw zorgverzekering voor meer informatie over het bedrag dat u wordt vergoed.